Dois-je envoyer un message à mon chauffeur lorsque l’avion décolle ?

Ce n’est pas obligatoire car nos radars détectent le décollage en direct. Toutefois, si vous avez accès au Wi-Fi à bord, un court message pour nous signaler une correspondance délicate est toujours apprécié.

Que se passe-t-il si la livraison de mes bagages prend plus de 60 minutes ?

Si un problème de tapis roulant à CDG retarde vos valises au-delà de 60 minutes, envoyez un SMS à votre chauffeur pour lui indiquer que vous êtes toujours en salle de livraison. Il maintiendra son attente sereinement.

Y a-t-il un surcoût si mon vol atterrit en pleine nuit à cause d’un retard ?

Non, le tarif convenu reste ferme. Si un vol prévu à 21h00 atterrit à 00h30, votre prise en charge est assurée sans surfacturation imprévue.

Mon chauffeur peut-il m’aider à porter mes valises jusqu’au coffre ?

Oui, l’assistance intégrale pour le port des bagages fait partie intégrante du protocole SELY Privé. Vous n’avez rien à porter dès la sortie douanière.

Comment contacter mon chauffeur dès mon atterrissage ?

Dès que vous désactivez le mode avion de votre smartphone, vous recevez un SMS de votre chauffeur contenant son numéro direct et un lien WhatsApp.

Aéroports & transferts 2026-03-19

Que devient mon chauffeur privé si mon vol a du retard à Paris ?

Entre les créneaux aériens saturés, les aléas météorologiques et les correspondances manquées, les retards d’avion font partie intégrante des voyages internationaux. Un service de chauffeur privé d’élite ne se contente pas de vous attendre : il anticipe chaque minute de décalage pour que votre arrivée à Paris reste un moment de pure quiétude.

Chauffeur privé vérifiant en direct l’horaire d’arrivée d’un vol sur son smartphone connecté aux radars

Comment fonctionne le suivi de vol en temps réel (Flight Tracking) ?

Lors de votre réservation, la communication de votre numéro de vol (ex. AF007, DL404, EK073, QR039) permet à notre centrale de dispatching d’activer un monitoring télémétrique automatisé.

Nos logiciels professionnels sont interconnectés aux flux ADS-B mondiaux et aux bases de données des autorités aéroportuaires. Nous connaissons à chaque instant l’altitude, la vitesse et l’estimation d’atterrissage réactualisée de votre avion.

Si votre départ de New York, Dubaï ou Tokyo est retardé de 40 minutes sur le tarmac, ou si des vents contraires allongent la traversée, notre système recalcule immédiatement l’horaire de mise en place de votre chauffeur. Celui-ci ne partira pas prématurément pour attendre inutilement sur le parking payant, mais arrivera avec une précision chirurgicale exactement synchronisée avec le toucher des roues de votre appareil.

Zéro pénalité en cas de retard de vol commercial

Contrairement aux plateformes VTC où le chauffeur annule la course après 10 minutes d’attente ou facture des pénalités d’attente exorbitantes, SELY Privé garantit le maintien sans frais de votre chauffeur dédié quel que soit le retard accumulé par la compagnie aérienne.

Heure programmée vs Heure réelle d’atterrissage : pourquoi cela compte

Une confusion fréquente chez les voyageurs concerne l’heure de référence pour le rendez-vous :

L’heure programmée (Scheduled Arrival) est celle inscrite sur votre billet d’avion initial. L’heure réelle d’atterrissage (Touchdown) est le moment précis où les roues de l’avion touchent la piste parisienne.

Chez SELY Privé, notre franchise d’attente gracieuse de 60 minutes ne commence JAMAIS à l’heure théorique de votre billet, mais démarre à la seconde même où votre avion atterrit réellement. Si votre vol prévu à 14h00 n’atterrit qu’à 16h15, vos 60 minutes d’attente gratuite courent de 16h15 à 17h15.

Que se passe-t-il après l’atterrissage ? Le parcours passager à CDG et Orly

Une fois l’appareil immobilisé en porte de débarquement, plusieurs étapes s’enchaînent avant de retrouver votre chauffeur :

1. Débarquement de la passerelle et cheminement vers la zone des contrôles (10 à 15 minutes).

2. Contrôle des passeports aux sas Parafe ou aux guichets de la Police aux Frontières (10 à 25 minutes selon l’affluence).

3. Récupération des valises sur les tapis roulants du carrousel à bagages (15 à 30 minutes).

4. Franchissement du filtre des douanes vers le hall public des arrivées.

Notre franchise de 60 minutes a été précisément calculée pour couvrir l’intégralité de ce parcours dans un confort total, sans que vous ayez besoin de courir dans les terminaux.

Où le chauffeur vous attend-il exactement ?

Votre chauffeur privé ne vous attend pas dehors sur un trottoir sous la pluie ou dans le froid. Il se tient debout à l’intérieur du terminal chauffé ou climatisé, immédiatement à la sortie des portes coulissantes vitrées de la zone sous douane.

Il tient une tablette numérique lumineuse affichant votre nom avec distinction ou le logo de votre entreprise. Dès que vous franchissez les portes, le contact visuel est immédiat.

Quelles informations devez-vous impérativement fournir lors de la réservation ?

Pour garantir cette fluidité absolue, voici les données essentielles à nous transmettre lors de votre commande :

Le numéro de vol complet avec l’indicatif de la compagnie (ex. AF1234, BA316, UA987).
L’aéroport de départ et la provenance exacte (particulièrement utile en cas de correspondances).
Le numéro de téléphone portable du passager principal avec son indicatif international, actif sur WhatsApp ou en itinérance (roaming).
Le nombre exact de passagers et le volume prévisionnel de bagages (grandes valises soute, bagages cabine).
La présence éventuelle d’enfants nécessitant des sièges auto ou rehausseurs.

Que faire si votre numéro de vol change (correspondance manquée, vol annulé) ?

Si votre compagnie aérienne vous réachemine sur un autre vol en cours de route en raison d’une correspondance manquée à Francfort, Londres ou Amsterdam, prévenez immédiatement notre conciergerie 24/7 par message WhatsApp.

Dès réception de votre nouveau numéro de vol, notre régulateur réassigne votre dossier et reprogramme votre chauffeur sur votre nouvel horaire d’atterrissage.

Et en cas de retard majeur (plus de 3 ou 4 heures) ou de déroutement ?

Pour les retards exceptionnels de plusieurs heures (panne technique d’avion au décollage, tempête), notre régulateur prend contact avec vous par message pour confirmer le maintien de votre transfert.

En cas de déroutement météorologique vers un autre aéroport (ex. atterrissage forcé à Bruxelles, Lille ou Lyon), nous pouvons organiser une navette interurbaine de rapatriement ou annuler sans pénalité selon votre convenance.

Spécificités entre CDG, Orly et l’aviation d’affaires au Bourget

À Paris-CDG : les terminaux 2E et 2F traitent des flux massifs de gros-porteurs (A380, B777). La livraison des bagages peut prendre jusqu’à 40 minutes.

À Paris-Orly : les terminaux Orly 1, 2, 3 et 4 sont plus compacts et les sorties de bagages sont généralement plus rapides (20 à 25 minutes).

À Paris-Le Bourget (Jet privé) : il n’y a aucun filtre d’attente commercial. Le passager quitte l’appareil et rejoint le salon FBO en 3 minutes. Le chauffeur est positionné au pied de l’avion ou devant le salon 30 minutes avant l’atterrissage estimé.

Voyagez l’esprit totalement libre vers Paris

SELY Privé garantit votre prise en charge quel que soit le retard de votre avion.

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Questions fréquentes sur ce sujet

Dois-je envoyer un message à mon chauffeur lorsque l’avion décolle ?: Ce n’est pas obligatoire car nos radars détectent le décollage en direct. Toutefois, si vous avez accès au Wi-Fi à bord, un court message pour nous signaler une correspondance délicate est toujours apprécié.
Que se passe-t-il si la livraison de mes bagages prend plus de 60 minutes ?: Si un problème de tapis roulant à CDG retarde vos valises au-delà de 60 minutes, envoyez un SMS à votre chauffeur pour lui indiquer que vous êtes toujours en salle de livraison. Il maintiendra son attente sereinement.
Y a-t-il un surcoût si mon vol atterrit en pleine nuit à cause d’un retard ?: Non, le tarif convenu reste ferme. Si un vol prévu à 21h00 atterrit à 00h30, votre prise en charge est assurée sans surfacturation imprévue.
Mon chauffeur peut-il m’aider à porter mes valises jusqu’au coffre ?: Oui, l’assistance intégrale pour le port des bagages fait partie intégrante du protocole SELY Privé. Vous n’avez rien à porter dès la sortie douanière.
Comment contacter mon chauffeur dès mon atterrissage ?: Dès que vous désactivez le mode avion de votre smartphone, vous recevez un SMS de votre chauffeur contenant son numéro direct et un lien WhatsApp.